Многие заказы с маркетплейса Ozon доставляются через партнерскую сеть СДЭК. Рассмотрим подробную инструкцию по получению покупок в пунктах выдачи СДЭК.
Содержание
Подготовка к получению заказа
| Что нужно | Описание |
| Уведомление о готовности | SMS или email от Ozon или СДЭК |
| Номер заказа | Указан в личном кабинете Ozon |
| Документ | Паспорт или водительское удостоверение |
Пошаговая инструкция получения
1. Проверка готовности заказа
- Откройте приложение Ozon или сайт
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Найдите статус "Готов к выдаче"
- Проверьте адрес и часы работы пункта выдачи
2. Процедура получения в пункте выдачи
- Подойдите к сотруднику пункта выдачи
- Назовите номер заказа Ozon
- Предъявите документ, удостоверяющий личность
- Проверьте целостность упаковки перед получением
- Подпишите документ о вручении
Сроки хранения заказа
| Тип заказа | Срок хранения |
| Обычные товары | 7 календарных дней |
| Крупногабаритные товары | 3 календарных дня |
| Скоропортящиеся товары | 1-2 дня (уточняется при доставке) |
Возможные проблемы и решения
Заказ не найден в пункте выдачи
Проверьте правильность выбранного пункта в приложении Ozon. Если ошибка подтвердилась, обратитесь в поддержку Ozon.
Поврежденная упаковка
Вы вправе отказаться от получения и составить акт о повреждении с сотрудником СДЭК.
Не получается забрать лично
Можно оформить доверенность на другого человека или перенести срок хранения.
Дополнительные услуги
- Примерка одежды и обуви перед получением
- Проверка техники на работоспособность
- Оплата наложенным платежом (если не было предоплаты)
- Возврат товара непосредственно в пункте выдачи
Часто задаваемые вопросы
Можно ли продлить срок хранения?
Да, через поддержку Ozon можно продлить хранение на 3-5 дней.
Как узнать точный адрес пункта выдачи?
Адрес с картой доступен в деталях заказа в приложении Ozon.
Что делать, если пункт выдачи закрыт?
Обратитесь в поддержку Ozon для перенаправления заказа в другой пункт.
Получение заказов Ozon через пункты выдачи СДЭК - это удобный и надежный способ, позволяющий забрать покупки в удобное время.
