Отмена уже оплаченного заказа в интернет-гипермаркете Магнит Маркет возможна, но имеет свои особенности. Рассмотрим пошаговую процедуру отмены и возврата средств.
Содержание
1. Условия отмены заказа
| Статус заказа | Возможность отмены |
| Обработка | Можно отменить самостоятельно |
| Передан в доставку | Требуется звонок в поддержку |
| Доставлен | Только возврат по гарантии |
2. Способы отмены заказа
2.1. Через личный кабинет
- Авторизуйтесь на сайте magnit-market.ru
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Найдите нужный заказ
- Нажмите "Отменить заказ"
- Подтвердите отмену
2.2. По телефону горячей линии
- 8 800 600-06-00 - бесплатный номер
- Подготовьте номер заказа
- Назовите оператору причину отмены
- Подтвердите свои данные
3. Возврат денежных средств
| Способ оплаты | Срок возврата |
| Банковская карта | 3-10 рабочих дней |
| Электронные деньги | 1-3 рабочих дня |
| Наличные курьеру | При отказе при доставке |
Процедура возврата:
- Автоматически инициируется при отмене
- Требуется подтверждение от банка
- При проблемах обратитесь в поддержку
4. Особенности отмены разных типов товаров
4.1. Продукты питания
Скоропортящиеся товары отменить сложнее после формирования заказа.
4.2. Бытовая техника
Возможна отмена до передачи в службу доставки.
4.3. Алкогольная продукция
Подлежит возврату только в оригинальной упаковке.
5. Что делать при проблемах с отменой
- Сохраните номер заказа и чек оплаты
- Напишите письмо на support@magnit-market.ru
- Укажите суть проблемы и приложите скриншоты
- Дождитесь ответа в течение 3 рабочих дней
Важно знать:
Согласно Закону о защите прав потребителей, вы можете отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 дней после получения.
