Сеть аптек Столички предоставляет несколько способов связи для клиентов. В этой статье рассмотрим все доступные варианты телефонных контактов и особенности работы службы поддержки.
Содержание
Основные контактные телефоны
| Тип обращения | Номер телефона | Режим работы |
| Единая справочная | 8-800-100-00-01 | Круглосуточно |
| Горячая линия | +7 (495) 730-53-00 | Круглосуточно |
| Для юридических лиц | +7 (495) 730-53-10 | 9:00-18:00 (Пн-Пт) |
Как позвонить в конкретную аптеку
- Найдите нужную аптеку на сайте stolichki.ru или в мобильном приложении
- В карточке аптеки будет указан местный телефонный номер
- Наберите номер напрямую или через добавочный код
Особенности звонков
- Звонки на 8-800 бесплатны со всех телефонов РФ
- При звонке с мобильного на городской номер взимается плата по тарифам оператора
- В часы пик (10:00-12:00 и 16:00-18:00) возможны очереди
- Для быстрого соединения с оператором нажмите 1 в голосовом меню
Альтернативные способы связи
| Способ связи | Как использовать |
| Онлайн-чат | На официальном сайте в правом нижнем углу |
| Электронная почта | info@stolichki.ru |
| Форма обратной связи | В разделе "Контакты" на сайте |
Что подготовить перед звонком
- Номер карты лояльности (если есть)
- Название и адрес аптеки (при обращении по конкретному пункту)
- Название лекарства или код товара
- Чек или номер заказа (при наличии)
Часы наименьшей нагрузки
Для быстрого ответа рекомендуется звонить:
- Утром с 8:00 до 10:00
- Днем с 14:00 до 16:00
- Вечером после 20:00
Служба поддержки Столички готова помочь с вопросами о наличии лекарств, работе аптек, бонусной программе и другим темам. Для сложных вопросов рекомендуется использовать электронные способы связи.
