Горячая линия ГИС ЖКХ (Государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства) создана для оперативного решения вопросов, связанных с ЖКХ. Ниже приведена инструкция, как связаться со специалистами службы поддержки.
Содержание
Шаги для звонка на горячую линию
- Подготовьте необходимые данные – перед звонком уточните свой адрес, номер лицевого счета или другие сведения, которые могут потребоваться для идентификации.
- Наберите номер горячей линии – основной телефон для связи: 8-800-737-77-77 (бесплатно по России).
- Дождитесь ответа оператора – в часы пик возможны очереди, поэтому стоит запастись терпением.
- Опишите свою проблему – четко сформулируйте вопрос или сообщите о возникшей ситуации.
- Зафиксируйте номер обращения – если вам предоставят идентификатор запроса, запишите его для дальнейшего отслеживания.
Альтернативные способы связи
Помимо звонка, обратиться в ГИС ЖКХ можно через:
- Официальный сайт системы – dom.gosuslugi.ru (в разделе поддержки);
- Электронную почту – указанную на портале ГИС ЖКХ;
- Обращение через портал "Госуслуги".
Режим работы горячей линии
| Дни недели | Часы работы |
| Понедельник – Пятница | 8:00 – 20:00 (по московскому времени) |
| Суббота – Воскресенье | 9:00 – 18:00 (по московскому времени) |
Если вам не удалось дозвониться, попробуйте обратиться в другое время или воспользуйтесь онлайн-каналами связи.
Часто задаваемые вопросы
- Бесплатный ли номер? – Да, звонок с любых телефонов на территории России бесплатный.
- Что делать, если оператор не может решить проблему? – Запросите передачу обращения в вышестоящую инстанцию.
- Можно ли пожаловаться через горячую линию? – Да, оператор примет жалобу и зарегистрирует обращение.
