Оператор МТС предоставляет несколько способов связи со службой поддержки для решения различных вопросов. Рассмотрим все доступные варианты.

Содержание

Основные контактные номера МТС

Тип вопросаНомер телефона
Общие вопросы0890 (для абонентов МТС)
С мобильных других операторов8 800 250 08 90
Техническая поддержка0891
Для юридических лиц8 800 250 05 90

Пошаговая инструкция звонка в поддержку

1. Подготовка к звонку

  • Убедитесь, что на балансе достаточно средств (для звонков с номера МТС)
  • Подготовьте документы, если требуется идентификация
  • Заранее сформулируйте вопрос

2. Процесс звонка

  1. Наберите соответствующий номер службы поддержки
  2. Дождитесь ответа оператора
  3. Следуйте голосовым подсказкам автоматического меню
  4. При необходимости нажмите соответствующую цифру для выбора раздела
  5. Дождитесь соединения с оператором

Альтернативные способы связи

Через личный кабинет

На сайте my.mts.ru доступен онлайн-чат с поддержкой

Мобильное приложение

В официальном приложении МТС есть раздел "Помощь" с возможностью обратной связи

В офисе продаж

Можно обратиться лично в любой фирменный салон МТС

Время работы службы поддержки

Канал связиЧасы работы
Телефонная поддержкаКруглосуточно
Онлайн-чат8:00-21:00
Офисы продаж10:00-20:00

Как сократить время ожидания ответа

  • Звоните в менее загруженные часы (утром до 11:00 или вечером после 20:00)
  • Используйте точные формулировки при выборе раздела в голосовом меню
  • Имейте под рукой номер договора или SIM-карты
  • Для простых вопросов используйте автоматические сервисы

Важная информация

Звонки на номер 0890 с телефонов МТС бесплатны. При звонках с других номеров могут применяться тарифы вашего оператора.

Запомните, а то забудете

Другие статьи

Как бесплатно позвонить оператору Йота с мобильного и прочее