Оператор МТС предоставляет несколько способов связи со службой поддержки для решения различных вопросов. Рассмотрим все доступные варианты.
Содержание
Основные контактные номера МТС
Тип вопроса | Номер телефона |
Общие вопросы | 0890 (для абонентов МТС) |
С мобильных других операторов | 8 800 250 08 90 |
Техническая поддержка | 0891 |
Для юридических лиц | 8 800 250 05 90 |
Пошаговая инструкция звонка в поддержку
1. Подготовка к звонку
- Убедитесь, что на балансе достаточно средств (для звонков с номера МТС)
- Подготовьте документы, если требуется идентификация
- Заранее сформулируйте вопрос
2. Процесс звонка
- Наберите соответствующий номер службы поддержки
- Дождитесь ответа оператора
- Следуйте голосовым подсказкам автоматического меню
- При необходимости нажмите соответствующую цифру для выбора раздела
- Дождитесь соединения с оператором
Альтернативные способы связи
Через личный кабинет
На сайте my.mts.ru доступен онлайн-чат с поддержкой
Мобильное приложение
В официальном приложении МТС есть раздел "Помощь" с возможностью обратной связи
В офисе продаж
Можно обратиться лично в любой фирменный салон МТС
Время работы службы поддержки
Канал связи | Часы работы |
Телефонная поддержка | Круглосуточно |
Онлайн-чат | 8:00-21:00 |
Офисы продаж | 10:00-20:00 |
Как сократить время ожидания ответа
- Звоните в менее загруженные часы (утром до 11:00 или вечером после 20:00)
- Используйте точные формулировки при выборе раздела в голосовом меню
- Имейте под рукой номер договора или SIM-карты
- Для простых вопросов используйте автоматические сервисы
Важная информация
Звонки на номер 0890 с телефонов МТС бесплатны. При звонках с других номеров могут применяться тарифы вашего оператора.