Отмена мобильного платежа в Сбербанке возможна в определенных случаях и зависит от статуса операции. Рассмотрим процедуру отмены для разных ситуаций.
Содержание
Способы отмены мобильного платежа
- Отмена неисполненного платежа
- Возврат ошибочного перевода
- Отмена автоплатежа
- Отмена через отделение банка
Отмена неисполненного платежа
- Откройте приложение Сбербанк Онлайн
- Перейдите в раздел "История операций"
- Найдите платеж с статусом "В обработке"
- Нажмите "Отменить операцию"
- Подтвердите отмену
Сроки отмены платежа
| Тип платежа | Максимальный срок отмены |
| Перевод внутри Сбербанка | До момента зачисления |
| Платеж по реквизитам | До отправки в банк-получатель |
| Коммунальные платежи | До подтверждения получателем |
Возврат ошибочного перевода
- Если платеж уже исполнен, отмена возможна только с согласия получателя
- Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
- Подготовьте данные о платеже: дата, сумма, получатель
- Напишите заявление на возврат средств
- Банк направит запрос получателю
Отмена автоплатежа
- В приложении перейдите в раздел "Автоплатежи"
- Выберите нужный автоплатеж
- Нажмите "Отключить" или "Удалить"
- Подтвердите действие
- Проверьте статус отмены в списке автоплатежей
Важная информация
- Отмена автоплатежа не возвращает уже совершенные платежи
- Для полного удаления шаблона нужно удалить его из "Моих шаблонов"
- Рекомендуется отключать автоплатежи за 2-3 дня до даты списания
Отмена через отделение банка
| Шаг | Действие |
| 1 | Посетите отделение Сбербанка с паспортом |
| 2 | Сообщите оператору о необходимости отмены платежа |
| 3 | Предоставьте детали платежа (дата, сумма, получатель) |
| 4 | Заполните заявление на отмену операции |
| 5 | Получите подтверждение о принятии заявления |
В случае технических ошибок при платеже или подозрении на мошенничество рекомендуется немедленно заблокировать карту через приложение и обратиться в службу безопасности Сбербанка.
