| Стандартный срок | 3-10 рабочих дней после принятия возврата |
| Максимальный срок | До 30 дней по закону о защите прав потребителей |
| Банковские карты | 3-10 рабочих дней |
| Электронные кошельки | 1-3 рабочих дня |
| Наличные при получении | 5-10 дней на карту |
| Подарочные сертификаты | Мгновенное восстановление баланса |
- Прием возврата в пункте выдачи/у курьера (1 день)
- Транспортировка на склад (1-3 дня)
- Проверка товара (1-3 рабочих дня)
- Принятие решения о возврате (1 день)
- Перечисление средств (зависит от платежной системы)
- Загруженность склада
- Правильность оформления возврата
- Банк-эмитент карты
- Технические процессы платежных систем
| Обычный заказ | 3-10 рабочих дней |
| Предоплаченный заказ | 5-7 рабочих дней |
| Акционный товар | Стандартные сроки |
- Личный кабинет на сайте Lamoda
- Мобильное приложение
- Уведомления по SMS/email
- Обращение в службу поддержки
- Проверить сроки по договору
- Убедиться в правильности реквизитов
- Обратиться в поддержку Lamoda
- Запросить письменное разъяснение
Соблюдая условия возврата товара, покупатели могут рассчитывать на своевременное получение денежных средств. В случае задержек Lamoda предоставляет информацию о статусе конкретного возврата по запросу.
