Продавец является ключевым участником торгового процесса, на которого возложен ряд важных обязанностей, регулируемых трудовым договором, должностной инструкцией и законодательством о защите прав потребителей.
Содержание
Основные обязанности продавца
- Обслуживание покупателей на высоком профессиональном уровне
- Контроль наличия и сохранности товара
- Соблюдение правил торговли и санитарных норм
- Ведение документации и отчетности
Обязанности при работе с покупателями
Область ответственности | Конкретные обязанности |
Консультация | Предоставление полной информации о товаре |
Продажа | Правильное оформление покупки, выдача чека |
Гарантии | Разъяснение условий возврата и обмена |
Товарные обязанности
- Проверка качества и сроков годности товара
- Контроль наличия ценников и правильности цен
- Участие в инвентаризации
- Соблюдение условий хранения продукции
Административные обязанности
- Ведение кассовой дисциплины
- Оформление товарных отчетов
- Работа с торговым оборудованием
- Соблюдение мер безопасности
Обязанности в соответствии с законом о защите прав потребителей
- Предоставление достоверной информации о товаре
- Соблюдение прав покупателя на безопасность товара
- Принятие возврата качественного товара в установленных случаях
- Обмен или возврат некачественного товара
Профессиональные требования
- Знание ассортимента и характеристик товаров
- Владение кассовым аппаратом и торговым оборудованием
- Соблюдение корпоративных стандартов обслуживания
- Поддержание порядка на рабочем месте
Обязанности продавца направлены на обеспечение качественного обслуживания покупателей, сохранность товарно-материальных ценностей и соблюдение всех норм торгового процесса. Грамотное выполнение этих обязанностей способствует успешной работе торговой точки и удовлетворенности клиентов.